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淺談如何關愛員工

時間:2011-06-26 07:49:13  來源:建行孝義建東支行  作者:焦穎

        作為管理者,不僅要管理好員工,更要“經營”好員工,時時為員工補充“關愛”這種營養,使其與建行事業同呼吸共成長。如何關愛員工,可以從以下幾個方面著手:

        一是改善工作環境,讓員工舒心投入工作。健康、優雅、舒適的工作環境,會激發員工對生活的熱愛,提高工作意愿,改善工作績效,激發員工的自豪感。管理層要結合當前網點搬遷或裝修,合理制定裝修計劃等,不僅要解決好員工的用餐、空調、排風等問題,更要讓員工擁有運轉良好的“武器裝備”,落實有效后臺服務保障機制,讓基層員工少為諸如點鈔機得不到及時維修、計算器按鍵失靈之類的事而煩惱。工作環境舒適,武器裝備精良,員工會安心、舒心、順心地投入工作,創造更大的績效。

        二是關心員工的“口味”,促進員工吸收營養。蘿卜青菜,各有所愛。員工對“精神食糧”有自己的口味。管理層要像“廚師”一樣關注員工的“口味”,深入了解不同層面員工的學習培訓需求,細心規劃培訓的內容、形式,避免“填鴨式”的被動授予。提供“自助餐式”的培訓內容,注重“授人以漁”,講求實用性和適用性,以提高學習力和收到培訓實效;在培訓方式上多用“調料”,如討論式、娛樂式、沙龍式等,以增加培訓的豐富性和互動性。只有符合員工口味的培訓,才能使員工“開胃”,促進“消化”,汲取“營養”,煥發活力。

        三是幫助員工設計職業生涯,開辟更寬闊的晉升通道。很多員工在基層網點工作時間長達十幾年、幾十年,還是“原地踏步”,一定程度上與其職業生涯規劃有關。職業生涯設計和規劃可以說是員工成長中的“催化劑”。經營好員工,不僅要注重根據員工個人能力、職業素養、性格愛好等將合適的員工安排到合適的崗位,還要主動鼓勵并幫助員工進行職業生涯設計和規劃,為員工開辟更加寬闊的上升通道和發展途徑。只有讓每一位員工都看到自己成長的方向和成長的空間,鼓勵員工將其職業生涯與建行的發展目標結合起來,才能使員工有明確的奮斗目標,迸發工作動力。

        四是讓員工參與民主管理,增強主人翁意識。員工都希望對管理事務有知情權、參與權、商量權和決定權,員工在參與民主管理過程中會有一種歸屬感和成就感。管理層要創造條件讓員工參與民主管理和經營決策,在制度、考核辦法的制定、重大事項出臺以及涉及大部分員工切身利益等方面,多讓員工參與,聽取員工意見,采納員工建議,擷取員工智慧,使員工在民主管理參政議政的“鍛煉”中,強化主人翁意識,促進換位思考,增強責任心和進取心,培養全局觀念、大局意識,促進其成長。

        五是關注員工的心理壓力,提高其“心理免疫力”。隨著業務品種的不斷增多,各項事業的快速發展,員工每天都在快節奏地投入緊張的工作,面臨著目標任務壓力、操作風險壓力、技能提升壓力以及生活上的種種壓力。管理層要關心員工的“心理環境”,重視員工的壓力管理,把廣大員工的冷暖甘苦掛在心上,在優化業務流程、減少操作環節、減輕員工負擔上多做文章,在幫助員工解決生活中的困難上多下功夫,在調整員工心態方面多花心思。通過疏導員工的壓力,如主動找員工交流溝通,幫助解惑釋疑,舉辦健康知識講座、組織開展文體活動等,使員工舒緩緊張情緒,學會“降壓下火”,提高“心理免疫力”,健康快樂地投入工作。
 

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